אנו רואים חשיבות רבה ביצירת קשר אישי ומעמיק עם הלקוח, תוך הבנת צרכיו, והגשמת שאיפותיו וחלומותיו. אנו שואפים בכל שלב בתהליך התכנון להיות שקופים וברורים, כדי ליצור שיתוף פעולה יצירתי ופורה. התכנון נעשה בהתחשבות, ומתוך גישה אקולוגית המגדילה את ההשפעות החיוביות על האדם העתיד לחיות בבית, ומקטינה את השליליות. מטרתנו הפשוטה היא ליצור יחד עם הלקוח סביבה אקטיבית שתתמוך ותאפשר לחיות חיים שמחים ומעוררי השראה - סביבה שכיף לחיות בה.